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“阿里巴巴”做强的秘诀-----《马云管理课》读后感
2015-01-16 22:41:00   来源:   评论:0 点击:

我不反感网络浏览,但更推崇书籍阅读。  总以为,网络上吸引眼球的大多是信息、广告和娱乐,而深邃的思想、智者的心语
                                 “阿里巴巴”做强的秘诀-----《马云管理课》读后感


































    

   

  我不反感网络浏览,但更推崇书籍阅读。
  总以为,网络上吸引眼球的大多是信息、广告和娱乐,而深邃的思想、智者的心语是处于“离线状态”的。当我徜徉书城觅宝,发现了《马云管理课》一书时,当我灯下研读、受益匪浅时,更有力佐证了上述想法。

   50岁的马云如今已跃升为中国首富,凭借成功经营“阿里巴巴”的业绩,被李克强总理称赞道:“一个公司带动了起码上千万人就业,这是非常重要的。”他第一个开辟电子商务网站,率领团队创造了中国电商史上多个“第一”的奇迹,书写了中国“创业教父”的神话。书中以13课的新颖编撰方式,系统详尽梳理了马云走向成功的秘诀。掩卷沉思,留下最深印痕的当属三个关键词:企业、员工和客户。

  对企业而言,机会往往代表着利润、名誉和广阔前景,然而管理者首先应是战略家,不只着眼当下,更需高瞻远瞩,拒绝不合时宜的机会,有所不为而后有所为。马云在创立“阿里”时,遇到过许多赚钱机会,在短信、游戏和电子商务中,他审时度势选择了电商平台支撑链,并且秉持心中的梦想一直走下去,才获得今天的巨大成功。阿里发展历程中,无论顺境还是逆境,马云抱定文化是企业DNA的思想,“员工必须坚持理想、使命感和价值观,一代代传承下去”。他身体力行投入大量精力于企业文化建设,摒弃脱离公司发展战略的文化建设,用通俗具体的语言和鲜活生动的案例,清晰表述企业价值观,让全体员工由衷地为实现企业共同价值观努力奋斗。

    马云说,企业家的激情很重要,但是一个人的激情没有用,很多人的激情非常有用。由此,他首先善于把合适的员工放在合适的岗位上,充分发挥他们的作用。其次善于倾听员工“心里话”,了解他们的真实想法和心里疙瘩,对症下药地化解企业与员工之间的误会,让企业与员工和谐地共同发展。然而,基于个人的能力毕竟有限,就成熟的管理者而言,必然要拥有属于自己的创业团队。何谓“团队”?马云认为,团队就是(自己成功了)不要让团队中任何人失败,对每一个员工“不抛弃,不放弃”。因而要尊重人性,挖掘潜能,调动成员的所有正能量,“众人拾柴火焰高”去实现创收盈利目标。

   而在这一过程中,马云谆谆告诫员工,不要有太强的功利心,脑子里想的应该是如何帮助客户赚钱,只有客户得到了实惠,才会深度信任你,进而心甘情愿地买单。所以,要学会倾听客户的声音,考察客户心中的真实想法,了解客户需要什么,进而生产适销对路、能够盈利的产品,提供品牌体验和超过预期的服务。马云的“阿里王国”十分重视挖掘客户背后的人脉资源。他认为,人脉资源是一种潜在的无形资产,一种潜在的财富。因而不仅要让老客户带出新客户,还要通过不同途径,挖掘潜在客户资源,尤其应把握好核心关系层,有利于引出更多优质人脉关系,以超值服务,把客户紧紧维系好。

   马云实实在在的经验之谈,给我们打开了一扇窗,看到了通往成功的征途上,矗立着“放弃就是最大的失败”、“胸怀是被冤枉大的,冤枉受多了,就有了胸怀”、“傻瓜用嘴讲话,聪明人用脑袋讲话,智者用心讲话”等等富有哲思的指路牌,帮助我们认准目标,少走弯道,义无反顾,朝前迅跑。

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